Retourneren en Ruilen bij Bammode
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour of ruiling. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren of ruilen? Dit kan uitsluitend via ons retourportaal.
Belangrijke informatie over retouren:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Retourzendingen zonder aanmelding via het retourportaal worden niet verwerkt en teruggestuurd naar de afzender.
- Klarna-betalingen: Indien je (een deel van) je bestelling retourneert en je hebt via Klarna betaald, worden administratiekosten in rekening gebracht (€1 + 2,99% van de orderwaarde). Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te storten bedrag.
- 3+1 Gratis actie: Heb je gebruik gemaakt van deze actie en retourneer je een artikel? Dan kan de actie (deels) komen te vervallen.
Ruilen
- Wil je een artikel ruilen voor een ander product, een andere maat of kleur? Meld dit eenvoudig aan via ons retourportaal en kies de optie ruilen. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we het nieuwe artikel naar je op.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, maar wij nemen de verzendkosten van het nieuwe product voor onze rekening.
Voorwaarden voor retour & ruiling
- Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren in de volgende gevallen:
- Het artikel is gedragen, ook al is dit maar kort.
- Het artikel bevat haren van huisdieren.
- Het artikel is beschadigd.
- Het artikel is gewassen.
- Het artikel heeft een geur, zoals parfum, sigarettenrook of wasmiddel.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
- Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Je ontvangt een bevestiging zodra je retour is afgehandeld.
Kan ik een cadeaubon krijgen in plaats van een terugbetaling?
- Ja, dat kan. Geef dit aan bij het aanmelden van je retour in ons retourportaal.
Wat als mijn artikel defect of beschadigd is aangekomen?
- Dit kan ook via het retourportaal worden aangemeld. Via het retourportaal kan je een foto sturen van het defect. We nemen dan z.s.m contact met je op en kijken samen naar een passende oplossing.
Wat als ik een verkeerde maat heb besteld?
- Je kunt het artikel ruilen via het retourportaal of een nieuwe bestelling plaatsen en het verkeerde artikel retourneren.
Kan ik mijn retour afgeven in de winkel?
- Ja, dat is mogelijk. Lukt het niet om je retour binnen de 14 dagen retourtermijn in te leveren? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.
- Je kunt je retour afgeven in onze winkel op Hilvertsweg 126 in Hilversum. We zijn geopend op donderdag, vrijdag en zaterdag van 10:00 tot 14:00.
Heb je een andere vraag?
Neem contact met ons op via support@bammode.com of via WhatsApp